Deze e-learning is binnenkort weer beschikbaar.

Tijdens deze training leer je over de volgende onderwerpen:

• Waarom luisteren?
• Barrières voor effectief luisteren
• Actieve luistervaardigheden
• Parafraseren
• Stilte gebruiken
• Verbale en non-verbale prompts
• Essentiële kennis
• Lijst van de componenten van actief luisteren
• Contextueel begrip
• Houdingen en gedragingen
• Gebruik actief luisteren om conflicten te voorkomen, situaties onschadelijk te maken of op te lossen wanneer deze zich voordoen
• Denk na over situaties waarin actief luisteren niet werd gebruikt en identificeer strategieën voor toekomstige oefening

Deze training heeft alleen een online variant.

Aantal KCKZ accredidatiepunten: 8 in categorie B (subcategorie B1)

Na het behalen van het certificaat kun jij:

• belemmeringen voor effectief luisteren identificeren en;
• technieken voor actief luisteren toepassen, inclusief reflectief luisteren, parafraseren en stilte.