Beschrijving

In onze cursus “Van grensoverschrijdend naar gewenst gedrag – Grensoverschrijdend en (on)gewenst gedrag bespreekbaar maken op de werkvloer” zet je de eerste cruciale stappen op weg naar een veilige en constructieve dynamiek voor medewerkers, leidinggevende en organisatie.

Angstcultuur, machtsmisbruik, grensoverschrijdend gedrag – het gebeurt niet alleen bij de televisie, in de politiek of het bedrijfsleven. Vaak wordt er pas actie ondernomen als de boel geescaleerd is – en dat terwijl signalen als roddelen, klachten over onveiligheid, en toenemen verloop en verzuim al lang zichtbaar waren. Herken jij dit? Kom dan op tijd in actie!

Een onveilige werkomgeving ontstaat niet alleen door ongewenst gedrag van collega’s, maar ook door een omgeving die toekijkt, een leidinggevende die het toelaat, een werkgever die niet ingrijpt en het toezicht dat faalt (stelt de Commisie Van Rijn).

Zorg voor een cultuur waarin ongewenst en gewenst gedrag bespreek wordt, want:

• Niet bijsturen op ongewenst gedrag ondermijnt de samenwerking
• Er dreigt direct gevaar voor de patiënt als werkverhoudingen verziekt zijn
• Langdurige blootstelling aan een giftige werkomgeving leidt tot burn-out en definitieve uitval van hoogopgeleide zorgprofessionals en blijvende persoonlijke schade.

Je leert alles over;

• Welke factoren van invloed zijn op “ons systeem” waardoor bepaald gedrag kan (voort)bestaan
• Wat jouw rol is als leidinggevende en wat je wel en niet moet doen
• Oefenen met het goede voorbeeld geven als het aankomt op het aanspreken op gedrag
• Hoe jij de groepsdynamiek op zo’n manier beïnvloed dat mensen zélf verantwoordelijkheid gaan dragen voor sociale veiligheid, aanspreken en gedragsnormen
• Het ontwikkelen van een “boodschappenlijst/actielijst” voor de rest van de organisatie om sociale veiligheid beter te borgen in de dagelijkse praktijk

Voor wie?

Deze cursus is ontwikkeld voor zorg- en managementprofessionals, zoals:

• Teamleiders, afdelingshoofden, managers, directie, coaches, HR professionals
• (Leidinggevend) medisch specialisten
• (Leidinggevend) verpleegkundigen
• (Leidinggevend) verpleegkundig specialisten, physician assistants

En andere geïnteresseerde zorg- en managementprofessionals werkzaam in de gezondheidszorg.

Programma en data

De cursus bestaat uit vier interactieve contactdagen van 9.30 tot 16.00 uur in Utrecht onder leiding van Jorg Damen. Iedere dag heeft twee korte koffiepauzes van 15 minuten en één langere lunchpauze. Iedere contactdag heeft minimaal 5 onderwijsuren.

• Datareeks A (2024): 4 september, 18 september, 2 oktober, 16 oktober (allen woensdagen)
• Datareeks B (2025): 10 januari, 24 januari, 7 februari, 21 februari (allen vrijdagen)
• Datareeks C (2025): 1 april, 15 april, 6 mei, 20 mei (allen dinsdagen)

Onderstaand vind je het programma per dag met de leervragen in hoofdlijnen.

Dag 1 – Overzicht aanbrengen: waar staan we en wat willen we bereiken?

• Kunnen we preventief te werk gaan of is er al sprake van grensoverschrijdend gedrag?
• Belangrijke inzichten uit het rapport “Niets gezien, niets gehoord, niets gedaan” van OGCO
• Waar zit het probleem? Bij individuen, teams, leiding, directie, maatschappij of “het systeem” als geheel?
• Verschillende manieren om te kijken naar (cultuur)verandering
• Werken aan sociale veiligheid – hoe doe je dat?
• Diverse modellen om inzicht te krijgen in de groepsdynamiek van een team, afdeling of organisatie

Dag 2 – Goed voorbeeld doet goed volgen – jouw rol als leidinggevende/manager

• Inzicht in de factoren die aanspreken zo moeilijk maken (in onze praktijk)?
• Elkaar open aanspreken – wat wordt er van jou verwacht?
• Rotte appels – hoe langer je wacht, hoe groter het probleem.
• Praktische modellen voor omgang met weerstand, emoties en lastige gesprekken
• Wees helder – de verschillen tussen coachen, feedback en het stellen van grenzen.
• Opstellen van een persoonlijk actieplan om de komende tijd mee aan de slag te gaan

Dag 3 – Grensoverschrijdend gedrag – kwestie van rotte appels of een rotte mand?

• Een ‘rotte appel’ of eerder een rotte mand? Hoe ga je ermee om?
• Welke rollen, houdingen en normen houden hufterig gedrag in stand?
• Waar staat onze organisatie op de veiligheidscultuurladder?
• Grensoverschrijdend gedrag aanpakken: wat moet je doen? Wat moet de organisatie doen? Wat moeten werknemers doen?
• Praktische tips om te komen tot een actieplan.

Dag 4 – De groep zélf verantwoordelijkheid laten nemen

• Terugblik afgelopen week a.d.h.v. casuïstiek – wat ging goed, wat moet nog geoefend worden?
• Diagnose a.d.h.v. model – waar staat de groep/het team? Wat kan je van hun verwachten? Wat mogen zij van jou verwachten?
• Werkvormen om gedragsnormen concreet en dus bespreekbaar te maken binnen team/afdeling/maatschap
• Hoe zorg je ervoor dat de groep zélf verantwoordelijkheid gaat dragen voor het aanspreken op gedrag (zowel positief als negatief)
• Praktische tips en werkvormen om je collega’s aan de slag te laten gaan met hun groepsdynamiek

Terugkomdag (optioneel, bij voldoende belangstelling) – Hoe houd ik het proces op gang?

• Evaluatie afgelopen periode, casuïstiek bespreken en bijsturen.
• Welke factoren en valkuilen kunnen ons in de weg zitten? Hoe kunnen we daar nu al op anticiperen?
• Hoe voorkom je terugval in “oude patronen”?
• Wij/zij denken: tussen management en werknemers, tussen teams, tussen zorgprofessionals en cliënten/patiënten etc. Hoe zorg je ervoor dat je het samen blijft doen?
• Hoe zorg je ervoor dat de verandering, ook zonder jouw aanjagen, geborgd blijft in de dagelijkse praktijk?

Download hier het programma.

Spreker Jorg Damen

Jorg Damen is arbeids- en organisatiepsycholoog en is gespecialiseerd in training en advies rondom aanspreekcultuur, groepsdynamiek en leiderschap in zorg en welzijn. Hij volgde diverse trainersopleidingen en doceerde communicatievakken op verschillende universiteiten.

Tegenwoordig werkt hij fulltime als “Dynamiek Dokter” vanuit zijn eigen bedrijf. Samen met de betrokken gaat hij op zoek welke factoren verantwoordelijk zijn voor de verstoorde dynamiek en helpt hij de groep om weer zelf verantwoordelijkheid te nemen. Hij houdt zich hoofdzakelijk bezig met trainingen, begeleiding en lezingen rondom thema’s als aanspreekcultuur, weerstand, teamontwikkeling, werkdruk, emotiemanagement en positieve psychologie. Hij wordt vaak gevraagd door teams of instellingen om “de neuzen dezelfde kant op te krijgen” bij veranderingen, werkdruk, conflicten, eigenaarschap etc.

Jorg is analytisch, betrokken en heeft frisse ideeën over hoe organisaties het beste uit hun mensen kunnen halen. Belangrijke kenmerken van zijn trainingen zijn interactie, humor, heldere voorbeelden en een goede mix tussen theorie en praktische tips. Hierdoor kan hij mensen ‘wakker schudden’ en snel tot de kern van het probleem komen.

Tot slot zet hij zich al meer dan vijftien jaar in voor verschillende maatschappelijke projecten en goede doelen zoals Stichting de Ster en Buurtbemiddeling in Utrecht.

Kosten

De investering voor deze 4 daagse cursus is € 2.413,95 (excl. terugkomdag). Alle deelnemers krijgen toegang tot de online deelnemerspagina met daarop het digitale naslagwerk. Voor groepen geldt er een groepskorting (mail naar info@hcponline.eu)

Locatie en route

La Vie Meeting Center

Sint Jacobsstraat 61
3511 BP Utrecht
Nederland